Atención al Cliente

Cada empresa tiene una cultura y valores propios que representan la base de la relación con sus interlocutores. En aranow nuestro equipo es nuestro activo más preciado, ayudándonos a fomentar unos principios basados en la ética, la integridad y el respeto.

El objetivo de ARANOW es desarrollar y establecer estándares que ayuden a nuestros clientes a triunfar. Para ello, además de diseñar soluciones de embalaje seguras y eficientes, debemos ayudar a los clientes a mantener sus equipos en condiciones óptimas para garantizar su correcto funcionamiento a largo plazo y evitar que se produzcan averías inesperadas que puedan detener la línea de producción.

 

Con esta finalidad, nuestro departamento de Servicio de atención al cliente ha creado tres modelos de contrato de mantenimiento para cubrir sus necesidades con la máxima eficacia.

 

Nuestro Servicio de Atención al Cliente representa y defiende los intereses del cliente dentro de nuestra empresa para dar respuesta a sus necesidades lo más rápido posible.

 

Con un equipo de 7 técnicos viajando constantemente por todo el mundo y con la posibilidad de conectarse a distancia a las máquinas del cliente, ofrece una atención personalizada en 24-48h de media.

Este departamento se divide en dos ramas principales:

Servicio técnico

Cuando lo requieras, enviaremos un técnico para integrar y ajustar la máquina en tu línea de producción así como para formar a los operarios que trabajarán con ella y los técnicos que le tendrán que hacer el mantenimiento. Cuando la producción está ya en marcha, nuestros técnicos están siempre a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites.

Gestión de recambios

En caso de necesitar algún tipo de recambio, cuentas con un servicio que lo gestionará de la manera más ágil posible. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te haremos llegar las piezas que precises de manera urgente.

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