Kundendienst
Jedes Unternehmen hat eine individuelle Kultur und seine eigenen Werte, die die Grundlage für seine Geschäftsbeziehungen bilden. Bei aranow ist unser Team unser wertvollstes Gut. Es hilft uns bei der Stärkung und Umsetzung unserer Grundsätze, die auf ethischem Handeln, Integrität und Respekt beruhen.
Das Ziel ARANOWs ist, Standards zu entwickeln und zu erstellen, die unseren Kunden helfen, zu gewinnen. Zum Erreichen dieses Ziels müssen wir über Konstruktionssicherheit und effiziente Verpackungslösungen hinasugehen, und unseren Kunden dabei helfen, damit sie Ihre Ausrüstung in den besten Bedingungen halten, so dass sie langfristig einwandfrei arbeiten und unerwartete Betriebsstörungen vermieden werden, die die Produktionslinie unterbrechen könnten.
Zu diesem Zweck hat unser Kundendienst drei Typen Inspektionsverträge entwickelt, um Ihre Bedürfnisse optimal abzudecken.
Das Hauptziel unseres Kundendienstes ist, die Interessen des Kunden innerhalb des Unternehmens zu vertreten und zu verteidigen, um am schnellsten Ihre Wünsche zu erfüllen.
Unser Team aus 7 Technikern verreist laufend die Welt, und dank der Möglichkeit des Fernzugriffs auf die Maschinen unserer Kunden gewährleisten sie einen personalisierten Kundendienst in durchschnittlich 24 bis 48 Stunden.
Diese Abteilung ist in zwei Hauptbereiche unterteilt:
Technischer Service
Auf Wunsch des Kunden übernimmt einer unserer Techniker vor Ort die Integration und Einstellung der Maschine an der Produktionslinie und schult das zukünftige Bedien- und Wartungspersonal. Auch im Anschluss stehen unsere Techniker jederzeit mit tatkräftiger Unterstützung an Ihrer Seite.
Ersatzteilmanagement
Sollten Sie Ersatzteile benötigen, können Sie sich auf eine reibungslose Abwicklung durch unseren Kundenservice verlassen. Setzen Sie sich mit uns in Kontakt und wir liefern Ihnen die benötigten Ersatzteile so schnell wie möglich.
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