Atenció al Client
Cada empresa té una cultura i valors propis que representen base de la relació amb els seus interlocutors. A ARANOW el nostre equip és el nostre actiu més preuat, ajudant-nos a fomentar un principis basats en l’ètica, la integritat i el respecte.
L’objectiu d’ARANOW és crear i establir estàndards que ajudin els nostres clients a triomfar. Per aconseguir-ho, a més de dissenyar solucions d’envasat segures i eficients, hem d’ajudar els clients a mantenir els seus equips en condicions òptimes per tal de garantir-ne un funcionament correcte a llarg termini i evitar que es produeixin avaries inesperades que puguin aturar la línia de producció.
Amb aquesta finalitat, el nostre departament de Servei d’atenció al client ha creat tres models de contracte de manteniment per cobrir les teves necessitats amb la màxima eficàcia.
El nostre Servei d’Atenció al Client representa i defensa els interessos del client dins l’empresa per tal de donar resposta a les seves necessitats al més aviat possible.
Amb un equip de 7 tècnics viatjant constantment per tot el món i amb la possibilitat de connectar-se remotament a les màquines del client, oferim una atenció personalitzada en 24-48h de mitjana.
Aquest departament està dividit en dues grans branques:
Servei tècnic
Quan ho requereixis, enviarem un tècnic per integrar i ajustar la màquina a la teva línia de producció així com per formar els operaris que treballaran amb ella i els tècnics que li hauran de fer el manteniment. Quan la producció està ja en marxa, els nostres tècnics estan sempre a la teva disposició per ajudar-te en tot allò que necessitis.
Gestió de recanvis
En cas de necessitar cap tipus de recanvi, comptes amb un servei que farà les gestiona necessàries de la manera més àgil possible. Només cal que et posis en contacte amb nosaltres i et farem arribar les peces que necessites de manera urgent.
Newsletter
Rep les novetats de l’empresa, els últims avanços en els nostres productes, així com la nostra participació en esdeveniments.
