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Atención al Cliente

Los servicios de asistencia técnica de ARANOW ofrecen ayuda personalizada en una media de entre 24 y 48 horas; proporcionan recambios y formación a sus empleados.
Excelente servicio de atención al cliente, mantenimiento y asistencia técnica.

Compromiso - Entrega - Satisfacción:
ofrecer buenos consejos desde el primer día
es la clave del éxito de un servicio
de atención al cliente, un mantenimiento
y una asistencia técnica de calidad. 

El objetivo de ARANOW es desarrollar y establecer estándares que ayuden a nuestros clientes a triunfar. Para ello, además de diseñar soluciones de embalaje seguras y eficientes, debemos ayudar a los clientes a mantener sus equipos en condiciones óptimas para garantizar su correcto funcionamiento a largo plazo y evitar que se produzcan averías inesperadas que puedan detener la línea de producción.  
Con esta finalidad, nuestro departamento de Servicio de atención al cliente ha creado tres modelos de contrato de mantenimiento para cubrir sus necesidades con la máxima eficacia.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente representa y defiende los intereses del cliente dentro de nuestra empresa para dar respuesta a sus necesidades lo más rápido posible. 

Con un equipo de 7 técnicos viajando constantemente por todo el mundo y con la posibilidad de conectarse a distancia a las máquinas del cliente, ofrece una atención personalizada en 24-48h de media.

Este departamento está dividido en dos grandes ramas:

  • Servicio técnico: Si el cliente lo requiere, enviamos un técnico para integrar y ajustar la máquina a su línea de producción y formar a los operarios que trabajan con ella y que le tendrán que hacer el mantenimiento. Cuando la producción está en marcha, nuestros técnicos siempre están a la disposición del cliente para ayudarle en todo aquello que necesite. 
  • Gestión de recambios. 

 

Contacto

customerservice@aranow.cat

+34 937 154 676